🚚 الشحن والتوصيل
س: هل يمكنني إلغاء الطلب بعد الشراء؟
ج: نعم، يمكنك الإلغاء خلال 24 ساعة فقط من وقت الطلب عبر الواتساب أو الإيميل:
📩 flowma67@gmail.com
س: هل أقدر ألغِي الطلب إذا كان قيد الشحن؟
ج: لا، لا يمكن الإلغاء إذا تم شحن الطلب أو مضى عليه أكثر من 24 ساعة.
س: كم يستغرق الشحن والتوصيل؟
ج: عادةً من 7 إلى 15 يوم عمل، وقد تمتد المدة إلى 25 يوم في حال وجود ضغط على الشحنات.
س: هل هناك رسوم شحن إضافية؟
ج: لا، الشحن دولي ومجاني بالكامل، ولا توجد رسوم عند الاستلام.
س: هل أقدر أرجع أو أبدل المنتج خلال فترة الشحن؟
ج: لا يمكن الإرجاع أو التبديل أو استرجاع المبلغ إلا بعد استلام الشحنة.
س: ماذا أفعل إذا وصلتني شحنة ناقصة أو خاطئة؟
ج: تواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة وارفع تذكرة مساعدة، وسيتم تعويضك أو تبديل المنتج في حال كان هناك خطأ.
س: ماذا يحدث إذا لم أستلم الشحنة؟
ج: لديك 3 أيام للرد أو تحديث العنوان. إذا لم يتم الرد، تُعاد الشحنة، وتتحمّل رسوم الإعادة في حال رغبت بإعادة الشحن.
س: ماذا لو تأخر توصيل الشحنة لأكثر من 25 يوم؟
ج: سيتم تعويضك بكوبون خصم يُستخدم على جميع منتجات المتجر.